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标题: 2025年成都桑拿、足浴行业经营和管理技术规范 [打印本页]
作者: admin 时间: 2025-2-18 10:08
标题: 2025年成都桑拿、足浴行业经营和管理技术规范
经营场所要求
- 服务网点设置：网点开设应符合由区（县）商业主管部门会同规划和房地等部门提出的服务网点设置规划，各街道、乡镇根据本地区实际，具体设置落地。
- 物业使用要求：网点的物业使用应当符合规划要求或房地产权证书上载明的用途，具有符合使用性质的房地产权证书或其他合法权属证明。
- 环境影响评价：网点开设应向环保主管部门申报环境影响评价文件，并通过受环保行政主管部门委托的所在地街道、乡镇综合治理办公室组织的评估程序。
- 卫生许可证：应向卫生行政主管部门申办《卫生许可证》，并到工商行政管理部门办理注册登记。
- 装修改造要求：服务网点在装修改造时，应同时落实环境影响评价文件及其审批部门在审批意见中提出的环境保护要求；并经原审批环境影响评价文件的环保行政主管部门验收后，方可开业经营。
经营管理要求
- 行业自律：网点开设应取得上海沐浴行业协会依据本标准所列的专业条件、从业人员岗位技能要求、安全、经营管理要求等项内容的评估意见书，并与行业协会签订行业自律承诺书。
- 规章制度：企业应建立健全的规章制度和各工种的操作程序、质量标准、服务规范。
- 财务制度：企业应有完善的财务制度、营业结算制度和提示宾客保护好自身财物的标识。
- 预付卡销售：预付卡的销售要按照国家有关部门规定执行。
从业人员要求
- 基本要求：从业人员应具有初中以上（含初中）文化程度或同等学历，持技术等级证书或经过专业部门培训证书，严格执行持证上岗。
- 职业道德：从业人员应信守职业道德，遵纪守法，熟悉本行业服务程序和规范要求。
- 服务技能：从业人员应能独立接待顾客，并按服务程序和质量要求使用文明用语进行礼貌服务，涉外服务还应具备一定的外语会话能力。
- 安全知识：从业人员应掌握保证顾客洗浴安全的有关知识和防范措施，能处理宾客沐浴“晕池”等突发事故。
安全管理要求
- 消防安全：消防安全应符合GA 703的规定，房屋结构安全，墙体和楼板防水性能好，墙体牢固，室内采光、通风良好，地面平整防滑，墙壁保温。
- 设备安全：使用各种器械、设施及饮水设备应符合国家有关质量和卫生标准。
- 卫生管理：卫生间应及时清洗消毒，直接为宾客服务的从业人员在服务过程中，应符合卫生要求，为每个宾客提供足浴服务前必须洗手清洁，并使用消毒制剂对手部进行消毒。
服务要求
- 服务项目：企业应明示本企业的服务项目、收费标准、卫生标准、营业时间、安全须知和有关注意事项。
- 服务质量：企业应严格按照有关法律、法规和行业的规定开展经营，确保服务质量。
- 客户关系：企业应注重客户关系管理，通过定期回访、满意度调查等方式，了解客户反馈，不断改进服务。
通过以上经营和管理技术规范，桑拿、足浴行业能够有效提升服务质量和管理水平，保障消费者权益，促进行业健康发展。
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